kundekonsulenter
Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?
På sidene Jeg har fått inkasso og Hva er inkasso finner du spørsmål og svar rundt de mest vanlige problemstillingene med inkasso.
Chat med oss
Logg inn med BankID på MyGothia for å finne informasjon om enkeltsaker og betalingsalternativer. Der kan du enkelt chatte med en av våre saksbehandlere.
Det er også mulig å sende en e-post eller ringe. Åpningstider på telefon er 08.00-15.00.
Vennligst kontakt vår kundeservice på e-mail: info.no@gothiagroup.com
Merknader
I Gothia jobber vi kontinuerlig med å forbedre tjenestene våre. En viktig del av dette arbeidet er å dra nytte av tilbakemeldinger, forslag og kommentarer fra kundene våre. Det er også viktig for oss å ta klager fra misfornøyde kunder på alvor. Til dette formålet har Gothia spesielle retningslinjer som understreker viktigheten av å undersøke raskt og objektivt hva som har skjedd. Du er alltid velkommen til å sende oss spørsmål, kommentarer eller klager, så kontakter vi deg i løpet av kort tid.
Innsending av klager via nettstedet vårt
Hvis du som kunde hos Gothia føler at du har blitt behandlet urettferdig eller at Gothia har begått feil i saken din, kan du rapportere dette via denne siden. Vi vil prøve å svare deg innen to arbeidsdager.
Vi svarer på den måten du har oppgitt at du foretrekker i meldingen din. Hvis du ikke har oppgitt en kontaktmetode, vil vi i første omgang gi deg tilbakemelding via telefon så snart den interne evalueringen av klagen er fullført.
Oppgi om mulig følgende informasjon:
- Navnet ditt
- Kundenummeret ditt
- Telefonnummer på dagtid (inkludert retningsnummer)
- Beskrivelse av hva som har skjedd, relevante datoer og eventuelt navnet på saksbehandleren