Personuppgiftspolicy

Ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är Gothia Inkasso (Arvato Finance AB, 556495-1704)

För att kunna fullfölja våra ändamål med personuppgiftshanteringen behandlar vi följande kategorier av personuppgifter:

Namn
Adressuppgifter
Personnummer
Kontaktuppgifter - ex. e-post och telefonnummer
Personlig information - uppgifter om din levnadssituation som är relevanta i ärendet
Finansiell information - ex. inkomster, utgifter, skulder
Köpinformation - ex. vilken vara som har beställts, hur det har beställts och leveransadress
Fakturainformation - ex. fakturabelopp, 
Betalningsinformation - information om betalningar du har gjort
Registreringsnummer för fordon
IP adress
Bankkonto        
Särskilda kategorier av personuppgifter – behandlas endast efter samtycke
Fällande domar i brottmål och överträdelser - om nödvändigt för att fastställa ett rättsligt anspråk
Eventuellt ombud - om du har ett ombud som företräder dig
 

Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, samlar vi även in uppgifter från andra s.k. tredje parter vilka är våra uppdragsgivare, myndigheter och företag som tillhandahåller personuppgifter. 
De uppgifter vi samlar in från tredje part är följande: 

1) Namn, adressuppgifter, personnummer, kontaktuppgifter, fakturainformation samt betalningsinformtion från våra uppdragsgivare.

2) Adress- och kontaktuppgifter från offentliga register för att vara säkra på att vi har rätt adressuppgifter till dig. 

3) Finansiell information från kreditupplysningsföretag och myndigheter, exempelvis uppgifter om din inkomst, utgifter, potentiella kreditåtaganden, betalningsanmärkningar och skuldsaldo

4) Personnummer från offentliga register. Vi behandlar personnummer i så liten utsträckning som möjligt och när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet med behandlingen exempelvis då vi säkert behöver identifiera dig.

5) Personlig information. Vi kan få personlig information om dig från myndigheter i samband med myndighets hantering av exempelvis skuldsaneringsärenden.

Ändamål
För att på ett effektivt sätt uppnå betalning eller annan fullgörelse eller verkställighet.

Behandlingar
Insamling
Identifikation och ålderskontroll. 
Analys av hur ärendet effektivast kan hanteras vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtande  av finansiell information.
Ansökan om betalningsföreläggande, verkställighet, konkurs eller annan juridisk åtgärd.
Skuldsanering.
Hantering av betalning. 
Adresskontroll. 
Utskick av inkassokrav och annan korrespondens i ärendet.
Telefonkontakt.
Lagring.
Kontroll av kontaktuppgifter.
Utlämnande av uppgifter till uppdragsgivare.
Utlämnande av uppgifter till myndigheter.

Kategorier av personuppgifter
Namn. 
Personnummer. 
Betalningsinformation. 
Finansiell information.
Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress). 
Fakturainformation.
Uppgifter du lämnat till oss vid kontakter.
Finansiell information.
Inloggnings/ Användaruppgifter
Särskilda kategorier av personuppgifter.
Fällande domar i brottmål och överträdelser.
Eventuellt ombud.
Personlig information.

Laglig grund
Utförande av uppgift av allmänt intresse. Inkassoverksamhet utgör ett allmänt intresse enligt Art 6,1, e varför behandlingen av personuppgifter sker på denna grund. 

Samtycke. I vissa fall kan särskilda kategorier av personuppgifter komma att behandlas. Sådan behandling kommer endast ske då du samtyckt till behandling.

Lagringsperiod
Uppgifterna gallras inom 36 månader efter utfört inkassouppdrag.

Automatiserat beslutsfattande
Nej.

Ändamål
Utvärderande och utvecklande av våra rutiner och system för att tillse att dessa är effektiva och ändamålsenliga samt statistik.

Behandlingar
Analyser av de uppgifter som används för ändamålet.

Avidentifiering eller pseudonymiserande av data, så att dessa inte längre har någon koppling till dig som individ.

Kategorier av personuppgifter
Ålder.
Kön.
Finansiell information
Betalningsinformation

Laglig grund
Utförande av uppgift av allmänt intresse. Inkassoverksamhet utgör ett allmänt intresse enligt Art 6,1, e  varför behandlingen av personuppgifter sker på denna grund avseende sådan utveckling som är nödvändig för att inkassohanteringen skall vara lagenlig.

Berättigat intresse enligt Art 6, 1, f . Behandlingen är nödvändig för att uppfylla vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla effektiva och ändamålsenliga tjänster.

Lagringsperiod
Uppgifterna gallras inom 36 månader efter utfört inkassouppdrag.

Automatiserat beslutsfattande
Nej.

Ändamål
Analyser och beräkningar i samband med eventuella fordringsförvärv.

Behandlingar
Personuppgifter härrörande från av Arvato Finance AB ägda fordringar matchas mot personuppgifter avseende personer mot vilka Arvato eventuellt skall förvärva fordringar.

Kategorier av personuppgifter
Personnummer. 
Betalningsinformation. 
Finansiell information.

Laglig grund
Berättigat intresse enligt Art 6.1 f. Behandlingen är nödvändig för att tillvarata vårt berättigade intresse av att upprätthålla en fungerande affärsmodell.

Lagringsperiod
Uppgifterna gallras inom 36 månader efter utfört inkassouppdrag.

Automatiserat beslutsfattande
Nej.

Ändamål
Uppfyllande av skyldighet avseende bokföring.

Behandlingar
Lagring och om så begärs utlämnande av uppgifter nödvändiga för bokföringsskyldigheten.

Kategorier av personuppgifter
Betalningsinformation. 
Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress). 
Fakturainformation

Laglig grund
Rättslig förpliktelse. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse.

Lagringsperiod
Uppgifterna lagras i 7 år efter det att full betalning erlagts.

Automatiserat beslutsfattande
Nej. 

Ändamål
Motverka penningtvätt och finansiering av terrorism.

Behandlingar
Lagring och om så begärs utlämnande av uppgifter nödvändiga för uppfyllande av skyldigheter i enligt gällande lagstiftning på området.

Kategorier av personuppgifter
Namn.
Personnummer.
Betalningsinformation.
Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress).
Fakturainformation.

Laglig grund
Rättslig förpliktelse. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse.

Lagringsperiod
Uppgifterna lagras i 5 år efter det att full betalning erlagts.

Automatiserat beslutsfattande
Nej.

I vissa fall delar vi dina personuppgifter med företag och myndigheter som Gothia Inkasso anlitar och vänder sig till för fullgörandet av ovan angivna ändamål samt . De vi lämnar ut uppgifter till kan delas in i två kategorier.

Personuppgiftsbiträden

I vissa fall behöver vi dela dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden till oss. Företag som vi anlitar som personuppgiftsbiträden får bara behandla informationen för vår räkning och i enlighet med våra instruktioner. All behandling sker i enlighet med de ändamål vi angivit för behandlingen.

Alla personuppgiftsbiträden vi anlitar kontrolleras så att de uppfyller kraven på säkerhet för personuppgiftsbehandling. Vi tecknar även personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga biträden för att ytterligare säkerställa en säker behandling av dina uppgifter.

Personuppgiftsansvariga

Vi delar även dina personuppgifter med företag (exempelvis det företag som anlitat oss) och myndigheter (exempelvis Kronofogdemyndigheten, Skattemyndigheten) som själva är personuppgiftsansvariga. Att de är personuppgiftsansvariga innebär att det är de som väljer hur informationen skall behandlas. I vissa fall kan vi vara skyldiga enligt lag att lämna ut personuppgifter.

När dina personuppgifter delas med ett företag eller myndighet som är personuppgiftsansvarigt är det deras Personuppgiftspolicy som är tillämplig. Vi lämnar inte ut uppgifter till företag eller myndigheter som inte följer gällande lagar för skydd av personuppgifter.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Dessutom lämnar vi inte dina uppgifter till tredje part för direktreklam, distansförsäljning eller andra former av direktmarknadsföring, opinionsundersökningar eller marknadsundersökningar.

Vi har alltid som mål att dina personuppgifter ska behandlas inom EU/EES Om vi överför dina uppgifter utanför EU eller EES, ser vi till att uppgifterna skyddas på bästa sätt. Överföring kommer endast ske om det föreligger en adekvat skyddsnivå exempelvis Privacy Shield eller lämpliga skyddsåtgärder exempelvis bindande företagsbestämmelser, standardiserade dataskyddsbestämmelser, godkänd uppförandekod eller företagsinterna regler.

Vi använder den senaste tekniken för att hålla din information säker. Det innebär att vi använder alla nödvändiga tekniska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda din information mot obehörig tillgång, överföring, förstörelse eller annan obehörig behandling. Dessa säkerhetsåtgärder inkluderar brandväggar, kryptering, användning av säkra IT-områden, korrekt åtkomstkontroll, utbildning av personal som behandlar din information och ett noggrant val av underleverantörer. Dessutom är rätten att få tillgång till din information begränsad till Arvato-personal som behandlar din information i sitt arbete.

I samband med vår behandling av dina personuppgifter har du ett antal rättigheter. Rättigheterna framgår av gällande lagstiftning på området och innebär att du har rätt till:

Tillgång. Du har alltid rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter som rör dig och sådana fall få tillgång till personuppgifterna.  Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Informationen lämnas i  ett registerutdrag där det även framgår ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare, lagringsperioder, dina rättigheter, information om varifrån uppgifterna har samlats in och förekomsten av automatiserat beslutsfattande samt skyddsåtgärder vid överföring till tredjeland.

För din säkerhet kan vi komma att behöva ytterligare information från dig för att säkerställa att det är du som begärt tillgång till uppgifterna och så att vi kan förse dig med uppgifterna på ett säkert sätt.

Rättelse. Du har rätt att få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Du har även rätt att, med beaktande av ändamålet med behandlingen, komplettera ofullständiga personuppgifter

Radering. Du har i följande fall rätt att få dina personuppgifter raderade:

• Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller på annat sätt behandlats.
• Om du återkallar ett lämnat samtycke och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen
• Om du invänder mot behandling av dina personuppgifter som vi utför med berättigat intresse som laglig grund. Det förutsätter att det inte finns berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än din grund för invändning.
• Du invänder mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.
• Om dina personuppgifter har behandlats på ett olagligt sätt
• Om personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.

Det är inte säkert att vi kan tillmötesgå din begäran om att få dina personuppgifter raderade. Exempelvis om uppgifterna behövs för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av, för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller om uppgifterna behövs för att vi skall kunna fastställa, gör gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Begränsning. Du har rätt att kräva att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i följande fall:

• Om du bestrider att personuppgifterna vi behandlar om dig är korrekta skall behandlingen begränsas under tiden vi kontrollerar om uppgifterna är korrekta.
• Om behandlingen av personuppgifterna är olaglig och du motsätter dig att personuppgifterna raderas och istället begär att behandlingen begränsas.
• Om vi inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen men du behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
• Om du har invänt mot behandling av dina personuppgifter som vi behandlar med berättigat intresse som laglig grund har du rätt till begränsad behandling under tiden vi kontrollerar om våra berättigade skäl väger tyngre än dina.

Om behandlingen av dina personuppgifter har begränsats får vi utöver att lagra dina personuppgifter endast behandla dem med ditt samtycke, för att fastställa göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, skydda någon annan fysisk eller juridisk person eller för skäl som rör ett viktigt allmänintresse.

Dataportabilitet. Du har rätt att få ut de personuppgifter som du tillhandahållit oss i ett strukturerat allmänt använt och maskinläsbart format. Du har även rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig och om det är tekniskt möjligt rätt till överföring direkt från oss till en annan personuppgiftsansvarig. Detta under förutsättning att vi behandlar personuppgifterna med samtycke eller fullgörande av avtal som laglig grund och att behandlingen sker automatiserat.

Rätt att göra invändningar. Du har rätt att göra invändningar mot behandling av dina personuppgifter som behandlas med utförande av en uppgift allmänt intresse eller uppfyllande av avtal som laglig grund inklusive profilering. Om du invänder mot sådan behandling får vi inte längre behandla dina uppgifter om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om vi behandlar dina personuppgifter för att fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.

Du har alltid rätt att invända mot  behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring inkluderat profilering med samband till direktmarknadsföringen.

Cookies är små tillfälliga filer som sparas i webbläsarens cacheminne för användare som besöker webbplatser. För detaljerad information om hur vi använder cookies och liknande teknik, klicka här.

Vi utvecklar kontinuerligt vår verksamhet och förbehåller oss rätten att ändra i vår Personuppgiftspolicy. Sådana ändringar, vilka kan baseras på ändringar av gällande lagstiftning, meddelas här. Vi rekommenderar därför att du läser vår Personuppgiftspolicy regelbundet.

Om det är något du undrar över avseende vår hantering av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. Du kan då skriva till oss eller kontakta tillsynsmyndigheten för personuppgiftsfrågor. Du har också rätt att framföra klagomål till tillsynsmyndigheten om du är missnöjd.

Kontakta Arvato:

Arvato Finance AB
Personuppgiftsansvarig
Box 1143
432 15 Varberg
info.se@arvato.com

Du kan även kontakta vårt Dataskyddsombud:
Box 1143
432 15 Varberg
dataskydd.se@arvato.com

Kontakta tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten

Box 8114

104 20 Stockholm