Kuinka voimme olla avuksi?

Gothia pyrkii jatkuvasti parantamaan palveluitaan. Tärkeä osa tätä työtä on hyödyntää asiakkailta saatua palautetta, ehdotuksia ja huomautuksia. Koemme myös tärkeänä sen, että suhtaudumme vakavasti tyytymättömien asiakkaiden valituksiin. Gothialla on sitä varten erityinen käytäntö, jossa korostetaan, miten tärkeää tapahtumien nopea ja puolueeton tutkiminen on. Voit milloin tahansa lähettää meille kysymyksen, viestin tai valituksen. Otamme sinuun yhteyttä niin nopeasti kuin mahdollista.
 

Reklamaation lähetys verkkosivustomme kautta

Jos Gothian asiakkaana koet, että sinua on kohdeltu epäreilusti tai että Gothia on toiminut väärin sinun tapauksessasi, voit ilmoittaa asiasta tämän sivun kautta. Pyrimme vastaamaan sinulle kahden työpäivän kuluessa.

Vastaamme viestiisi haluamallasi tavalla. Jos et ole ilmoittanut haluttua yhteydenottotapaa, otamme sinuun ensisijaisesti yhteyttä puhelimitse heti, kun sisäinen arviomme valituksesta on valmis.

Jos mahdollista, sisällytä viestiin seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Asiakasnumerosi
• Puhelinnumero päivisin, mukaan lukien suuntanumero
• Kuvaus tapahtuneesta, tapahtuman päiväys ja tarvittaessa pääkäyttäjän nimi

info.fi@gothiagroup.com