Kuinka voimme olla avuksi?

Olemme koonneet usein kysyttyjä kysymyksiä sivuillemme saitko perintäkirjeen sekä tietoa perinnästä kohtiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8-17

Puhelin, henkilöasiakkaat: + 358 (0)2 279 2000 (pvm/mpm)

Puhelin, yritysasiakkaat: + 358 (0)20 722 9483 (8,8 snt/min)

Sähköposti: info.fi@gothiagroup.com

Osoite: Gothia perintä, Riverty Finland Oy, PL 722, 20101 Turku

Y-tunnus: 1730113-3

Poikkeavat asiakaspalvelun aukioloajat

Gothian asiakaspalvelu suljetaan juhlapyhien yhteydessä seuraavasti:

Kiirastorstaina kello 16
Vappuaattona kello 15
Juhannusaaton aattona kello 16
Jouluaaton aattona kello 16
Uudenvuoden aattona kello 15

Kansalliset vapaapäivät, jolloin Gothian asiakaspalvelu on suljettu:

Uudenvuodenpäivä
Loppiainen
Pitkäperjantai
Toinen pääsiäispäivä
Vappu
Helatorstai
Juhannusaatto
Itsenäisyyspäivä
Jouluaatto
Joulupäivä
Tapaninpäivä

Yhteydenottolomake

Huomautuksia

Gothia pyrkii jatkuvasti parantamaan palveluitaan. Tärkeä osa tätä työtä on hyödyntää asiakkailta saatua palautetta, ehdotuksia ja huomautuksia. Koemme myös tärkeänä sen, että suhtaudumme vakavasti tyytymättömien asiakkaiden valituksiin. Gothialla on sitä varten erityinen käytäntö, jossa korostetaan, miten tärkeää tapahtumien nopea ja puolueeton tutkiminen on. Voit milloin tahansa lähettää meille kysymyksen, viestin tai valituksen. Otamme sinuun yhteyttä niin nopeasti kuin mahdollista.

Reklamaation lähetys verkkosivustomme kautta

Jos Gothian asiakkaana koet, että sinua on kohdeltu epäreilusti tai että Gothia on toiminut väärin sinun tapauksessasi, voit ilmoittaa asiasta tämän sivun kautta. Pyrimme vastaamaan sinulle kahden työpäivän kuluessa.

Vastaamme viestiisi haluamallasi tavalla. Jos et ole ilmoittanut haluttua yhteydenottotapaa, otamme sinuun ensisijaisesti yhteyttä puhelimitse heti, kun sisäinen arviomme valituksesta on valmis.

Jos mahdollista, sisällytä viestiin seuraavat tiedot:

Nimesi
Asiakasnumerosi
Puhelinnumero päivisin, mukaan lukien suuntanumero
Kuvaus tapahtuneesta, tapahtuman päiväys ja tarvittaessa pääkäyttäjän nimi

info.fi@gothiagroup.com