I Gothia jobber vi kontinuerlig med å forbedre våre tjenester. En viktig del i dette arbeidet er å lytte til feedback, forslag og kommentarer fra våre kunder og brukere. Gothia har en spesiell policy for dette, og prioriterer rask oppfølging- og tilbakemelding i forbindelse med slike saker. Du er velkommen til å sende oss dine spørsmål eller kommentarer i skjemaet nedenfor, og så vil vi komme tilbake til deg i løpet av kort tid.

Tilbakemeldinger

Generell feedback

Vi setter stor pris på tilbakemeldinger som kan hjelpe oss til å bli enda bedre. Du er derfor velkommen til å sende oss tips og forslag som kan være til nytte. Bruk i såfall kontakt- informasjonen du finner nedenfor.

Klager via hjemmesiden

Dersom du som skyldner hos Gothia opplever at din sak er feilbehandlet, kan du påklage dette via denne siden. Vi vil forsøke å komme tilbake til deg innen to arbeidsdager og vil svare deg på den måten du anmoder. Dersom intet annet er nevnt vil vi kontakte deg via telefon, så snart klagen er ferdig behandlet.

Skriftelige klager

Dersom du ønsker å sende oss en skriftelig klage, vennligst ta med følgende informasjon:

• Navn, adresse og telefonnummer (dagtid og kveldstid)
• Kundenummer/referansenummer på aktuelle sak
• En beskrivelse av hva klagen gjelder. Hva har hendt, relevant informasjon, navn på sakbehandler etc.

Send det signerte brevet til:

Gothia AS

PB 154 Furuset
0101 Oslo
Att: Klageansvarlig

Misfornøyd med Gothias tilbakemelding?

Dersom du ikke er fornøyd med Gothias klagehåndtering, kan du bringe saken videre til den eksterne Inkassoklagenemda:

Inkassoklagenemda

Thor Dahlsgt. 1 A
3210 Sandefjord
Tlf.: 33 46 56 57
E-post: post@inkassoklagenemda.no